Política de Troca

POLÍTICA DE TROCA  

Para qualquer peça adquirida com a SÒU, no varejo é permitido realizar a troca, no prazo de até 30 (trinta) dias após a data da compra, uma única vez, como cortesia da loja, nas seguintes condições: 

• A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.
• Deverá acompanhar obrigatoriamente o cupom fiscal.
• A troca se fará por outra peça de mesmo valor, a escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada. 
• Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente. 
• Em qualquer tempo, não é permitida a troca de joias feitas sob encomenda, ou joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações. 

IMPORTANTE ​: 

• Em compras realizadas pela internet, aplica-se o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
  
  

Para vendas no atacado, como cortesia, a SÒU permite troca de tamanho de anéis e pulseiras para berloques, no prazo de até 30 (trinta) dias após a compra, observadas as seguintes condições:

• A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.
• A troca é limitada apenas ao ajuste de tamanho, mesmo modelo da peça adquirida. 
• Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente.