Política de Garantia

GARANTIA - SÒU PRATAS

• O revendedor fica responsável por estabelecer ao cliente final suas regras de garantia, manuntenção e troca. 

          A Garantia SÒU assegura: 

Que as peças são confeccionadas em Prata de Lei 925.
Garantia permanente e gratuita quanto à autencidade do metal. 

Em conformidade com o Código de defesa do consumidor, todas as peças possuem 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação.

Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, deformação ou perda de pedras por impacto, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos. Desgaste natural como riscos, arranhados, oxidação (escurecimento do metal) que possam causar danos aos materiais de sua joia.

• Joias SÒU que estejam fora das condições de garantia, mas passíveis de ajustes, garras que seguram pedras e pérolas, polimentos, serviços de limpeza e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente. 

Lembre-se, a prata, por sua própria natureza, escurece por um processo chamado: oxidação do metal. Esse escurecimento não é um defeito e pode ser revertido com a limpeza e polimento da jóia.